Conditions générales de vente

1. Prestations

Horizon Voyagespropose des prestations de billetterie, réservation de séjours et hôtels, voyages d'affaires, accompagnement visa et épargne voyage. Chaque prestation fait l'objet d'un descriptif et d'un prix en FCFA (XOF).

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises sauf mention contraire. Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave) ou carte bancaire via notre prestataire sécurisé, ou en agence. La réservation est confirmée après encaissement.

3. Réservation et confirmation

Toute réservation est confirmée par l'émission d'une référence unique et d'un email de confirmation. Les disponibilités et tarifs sont garantis au moment de la confirmation.

4. Annulation et modification

Les conditions d'annulation et de modification dépendent de la prestation et des conditions des prestataires (compagnies aériennes, hôtels). Elles vous sont communiquées avant la confirmation.

5. Épargne Voyage

Le plan d'Épargne Voyage permet de constituer une cagnotte dédiée à un voyage. Aucun débit automatique n'est effectué sans votre action. Les modalités de remboursement éventuel sont précisées lors de la souscription.

6. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@horizon-voyages.com. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.